Términos y condiciones de uso — Mynerva Pro
versión: 0.1 (BORRADOR) estado: pendiente de revisión por abogado colombianofecha: 2026-09-15
Borrador. No publicar ni someter a aceptación hasta aprobación jurídica.
Losson datos que debe definir el negocio (ver{{marcadores}}README.md).
1. Quiénes somos y qué acepta usted
Estos términos regulan el acceso y uso de Mynerva Pro, una plataforma web de gestión
contable y fiscal operada por PENDIENTE: RAZON SOCIAL, NIT PENDIENTE: NIT, con domicilio en
PENDIENTE: DOMICILIO, correo de contacto PENDIENTE: CORREO SOPORTE y teléfono PENDIENTE: TELEFONO
(en adelante, "Mynerva", "nosotros").
Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o pagar una suscripción, usted
declara que leyó y acepta estos términos, y que tiene capacidad legal para obligarse. Si
actúa a nombre de una firma o empresa, declara que está facultado para vincularla.
Si no está de acuerdo con estos términos, no use el servicio.
2. Qué es el servicio
Mynerva Pro es una herramienta de apoyo para contadores públicos, firmas contables y sus
clientes. Permite, según el plan contratado: administrar empresas y su configuración
fiscal, hacer seguimiento de obligaciones y vencimientos tributarios, usar calculadoras
fiscales, consultar información pública en fuentes oficiales, cargar estados financieros,
gestionar tareas y dar acceso de consulta a los gerentes de cada empresa cliente.
Mynerva es una herramienta, no un asesor. Mynerva no presta servicios de contaduría
pública, revisoría fiscal, asesoría tributaria ni jurídica, no firma declaraciones ni
asume la responsabilidad profesional del contador. Las fechas del calendario tributario,
los cálculos de las calculadoras y los resultados de las consultas son ayudas de trabajo:
**la responsabilidad de verificarlos y de cumplir ante la DIAN y demás autoridades es
siempre del usuario profesional.**
Nota para el abogado: conviene revisar si esta delimitación basta frente al régimen de
responsabilidad profesional del contador público (Ley 43 de 1990) y frente al Estatuto
del Consumidor en lo que toca a la información suministrada.
3. Cuentas, roles y responsabilidad sobre el acceso
- La cuenta se crea con una identidad corporativa (hoy, cuenta de Microsoft de la firma).
- Quien contrata es responsable de las cuentas que cree y de los roles que asigne
(administrador, contador, asistente, gerente y demás perfiles del plan).
- Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda la
actividad realizada desde su cuenta.
- Debe avisarnos sin demora a PENDIENTE: CORREO SOPORTE si detecta un uso no autorizado.
- Podemos suspender un acceso cuando haya riesgo fundado para la seguridad de la
plataforma o de los datos de terceros, informándolo tan pronto sea razonable.
4. Planes, uso aceptable y límites
Los planes vigentes y su alcance se describen en la página de planes:
| Plan | Mensual | Anual |
|---|---|---|
| Mynerva Lite | $59.000 COP | $599.000 COP |
| Mynerva Pro | $199.000 COP | $2.000.000 COP |
Los límites cuantitativos de cada plan (número de empresas, usuarios internos, gerentes,
almacenamiento e importaciones) son los publicados en la página de planes al momento de la
contratación. {{PENDIENTE: §18 — los límites exactos aún no están definidos.}}
Usted se obliga a no: usar el servicio para fines ilícitos; cargar contenido que no tenga
derecho a tratar; intentar vulnerar la seguridad de la plataforma; automatizar el uso de
forma que degrade el servicio para otros; revender o dar acceso a terceros ajenos a su
firma fuera de los roles previstos; ni usar la plataforma para tratar datos personales sin
haber obtenido la autorización que la ley le exige a usted como responsable.
5. Sus datos y sus archivos
- Los documentos y archivos de su operación viven en **su propio Google Drive o Microsoft
OneDrive**, en una carpeta de la aplicación creada para el efecto. Usted conserva la
titularidad y el control sobre ellos.
- Mynerva conserva en sus propios sistemas únicamente lo necesario para operar: cuenta,
configuración, índices y referencias a archivos, permisos, estado de sincronización,
registros de auditoría y datos de facturación.
- Mynerva no almacena las contraseñas de su cuenta de Google o Microsoft, ni números de
tarjeta, ni códigos de seguridad.
- Los permisos que otorga a Mynerva sobre su nube son limitados y revocables en cualquier
momento desde la propia plataforma o desde su proveedor.
- El tratamiento de datos personales se rige por la **Política de tratamiento de datos
personales y el Aviso de privacidad**, que forman parte integral de estos términos.
6. Propiedad intelectual
El software, la marca, el diseño, la documentación y todo el contenido de la plataforma son
de Mynerva o de sus licenciantes. Estos términos otorgan una licencia de uso limitada, no
exclusiva, intransferible y revocable, vigente mientras la suscripción esté activa y al
día. No se otorga ningún derecho sobre el código fuente.
El contenido que usted carga sigue siendo suyo. Usted nos autoriza únicamente a procesarlo
y mostrarlo en la medida necesaria para prestarle el servicio.
7. Disponibilidad, cambios y soporte
- Procuramos que el servicio esté disponible de manera continua, pero puede haber
interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (proveedores de nube, Stripe, DIAN,
Google, Microsoft) o fuerza mayor.
- Podemos modificar, agregar o retirar funcionalidades. Si un cambio reduce de forma
sustancial lo contratado, se lo informaremos con antelación razonable y usted podrá
terminar la suscripción conforme al numeral 8.
- El soporte se presta por PENDIENTE: CORREO SOPORTE en horario hábil colombiano.
Nota para el abogado: definir si se ofrece algún nivel de servicio (SLA) comprometido.
Hoy no se promete ninguno.
8. Vigencia, renovación y terminación
Las condiciones de cobro, renovación automática, cancelación, retracto y reversión del pago
están en el documento 05-comercio-electronico-pagos.md, que forma parte integral de
estos términos.
En resumen: la suscripción se renueva automáticamente por períodos iguales hasta que usted
la cancele; la cancelación surte efecto al final del período pagado; y usted conserva los
derechos de retracto y de reversión del pago que le da la ley colombiana.
Al terminar la suscripción, usted podrá exportar su información durante el plazo previsto
en la Política de retención y eliminación. Los archivos que viven en su propia nube no
se ven afectados: siguen siendo suyos.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley colombiana:
- Mynerva no responde por sanciones, intereses, rechazos o mayores impuestos derivados de
declaraciones, cálculos o fechas que el usuario no verificó.
- Mynerva no responde por la indisponibilidad o el comportamiento de servicios de terceros
(DIAN, RUES, Google, Microsoft, Stripe).
- Mynerva no responde por la pérdida de información imputable a la desconexión, revocación
de permisos o eliminación de archivos por parte del propio cliente en su nube.
- La responsabilidad total de Mynerva frente a un cliente, por cualquier concepto, no
excederá el valor efectivamente pagado por ese cliente en los doce (12) meses anteriores
al hecho que la origine.
Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables del consumidor ni la responsabilidad
por dolo o culpa grave.
Nota para el abogado: verificar el alcance de esta cláusula frente a los artículos 42 y
43 de la Ley 1480 de 2011 (cláusulas abusivas), en especial si el cliente califica como
consumidor y no como profesional.
10. Indemnidad
Usted mantendrá indemne a Mynerva frente a reclamaciones de terceros derivadas del
contenido que cargue, del incumplimiento de sus deberes como responsable del tratamiento de
datos personales de sus propios clientes, o del uso del servicio en contra de estos
términos.
11. Modificaciones a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se informarán por correo y con
un aviso en la plataforma, con al menos {{PENDIENTE: definir plazo, p. ej. 15 días}} de
antelación. Si continúa usando el servicio después de la fecha de entrada en vigencia, se
entenderá que los acepta; si no está de acuerdo, puede cancelar sin penalidad antes de esa
fecha.
Cada versión queda registrada con su número y fecha, y se conserva evidencia de qué versión
aceptó cada usuario.
12. Ley aplicable y solución de controversias
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se
someterán a los jueces competentes de PENDIENTE: DOMICILIO, sin perjuicio de las acciones ante
la Superintendencia de Industria y Comercio que le correspondan al consumidor.
Nota para el abogado: decidir si se pacta arbitraje o conciliación previa, y si se
incluye cláusula de domicilio contractual.
13. Contacto
PENDIENTE: RAZON SOCIAL — NIT PENDIENTE: NIT
PENDIENTE: DOMICILIO
Soporte: PENDIENTE: CORREO SOPORTE · Privacidad: PENDIENTE: CORREO PRIVACIDAD · Tel: PENDIENTE: TELEFONO
Vigente desde: PENDIENTE: FECHA VIGENCIA